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基础设施运营维护

Infrastructure Maintenance Service

自己拥有数据中心的用户,一般都是各个行业的精英企业,对于这些用户而言,如果将更多的时间和精力放到自身的业务系统并专注于加强应用系统的管理,将能为企业创造更高的绩效。TimesFly的专业基础设施运维服务则可以帮助客户分担数据中心运维工作,贴心地满足客户的各种需求,让客户在基础设施方面高枕无忧。

基础设施运行状况检测、记录

一个数据中心的日常运行数据,对故障排查、数据统计、未来规划等有着非常重要的意义。兢兢业业地将数据如实记录,看似简单,实则非常枯燥和繁琐。TimesFly将为客户派驻认真负责的驻场人员,定时将基础设施的运行状况如实记录下来,进行周期性整理,提供整理报告,作为日后分析、决策的依据。

主动型巡视

设备即将发生故障或已经发生故障的时候,需要敏锐的人员尽快发现并通知相关技术响应,从而缩短故障修复时间,提高数据中心的可用性。TimesFly将针对客户的数据中心制定巡视流程,并按时照章巡视,确保无遗漏。

服务器上下架服务

如果数据中心服务器不按照一定标准进行安装就位,如果布线工作不按照统一标准实行,那么一个数据中心启用后不久就会变得非常混乱。TimesFly可以协助客户,监督设备安装厂家,确切执行业内标准或客户的专门标准(如果有),并协助客户做好设备的库存统计和管理,让数据中心的一切都变得井然有序。

设备厂家管理

当现场发生故障的时候,如果有关的设备、技术人员不能到场,则故障恢复工作无法及时展开。为了降低宕机事故可能造成的损失,TimesFly将帮助客户对设备厂家进行科学化管理,定期与各个支持厂家进行沟通,并确保他们的人员和设备处于待命状态,一旦需要技术支持,人员和设备都能马上到场。

因工作时间不同,运维服务的方式分为三种:

7×24小时驻场型

针对重要性特别高的数据中心,我们可以安排工作人员全天候365x7x24小时在客户现场值班,除完成日常驻场任务外,还负责紧急状况下的技术响应,将响应时间缩短到15分钟之内。

工作日驻场型

对于一些已经配备7×24小时值班监控的数据中心,或者自动化程度较高的数据中心,我们的工作人员将应客户需求,完成相关的日常驻场任务,并在客户需要的情况下提供额外时间段服务。

非驻场型

因条件的限制,我们也可以为客户完成相应的日常驻场任务,而不向客户的数据中心派遣常驻工作人员。我们的工作人员将在需要的时候随时到场。